クレドプロジェクト

お客様とのつながりを大切に

ビジネススタイリストは、2019年「ビジネススタイリスト未来地図プロジェクト」をスタート。ビジネススタイリストのビジョン（経営理念）　「働く人の笑顔が　チーム・組織を変え　社会を変える」　を打ち出しました。

私たち（ビジネススタイリスト）によるお客様への貢献が、お客様と共に豊かになることへとつながることとし、 更にビジョンに基づいた基本方針が完成しました。

では、私たちのビジョン（経営理念）と基本方針をメンバーはどのような行動をすれば良いのでしょうか。

具体的な例がないとイメージし辛いものです。そこで、ビジネススタイリストではクレドを採用しました。

クレドとは、私たちが職場において、行動する時、進むべき方向を教えてくれる羅針盤のようなもので、私たちがお客様にお渡しする価値を示しています。良いクレドは、読むとワクワクし、前向きな力が湧いてきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クレドは、メンバーの心にすっと浸透していくよう、具体的な言葉で表現した行動理念です。
クレドが完成するまで経営陣と幹部は、一言一句「てにをは」にこだわり、何度も言葉を見直しては、紡ぎだすことを繰り返しました。

こうして2020年、メンバー一人一人が、お客様に喜ばれ、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　信頼できるパートナーとなる行動を選択できる標（しるべ）「ビジネススタイリストのクレド」が完成しました。

完成したクレドを活かすために効果的な「クレド発表会」

完成した「クレド」を既存のメンバーに好意的に受けとめてもらい、新しいメンバーを受け入れる際の態勢を整える必要があります。

社長と幹部により生み出されたビジネススタイリストのクレド。メンバーの心がよりポジティブな方向へ動くために「クレド発表会」を開催しました。

先ず、なぜ「クレド」を作ったのか、その目的をメンバーと共有しました。ビジネススタイリストの経営理念とクレドの役割とつながりを、クレド完成までの経緯と共に発表。分かりやすく明るく前向きなエネルギーにあふれたスライドショーを用いたことで、参加メンバーからは思わず歓声が上がりました。

更にクレドを中心にした価値観を共有し、全員がクレドを同じ温度で感じられるようになりました。

経営者の声

パートナーコンサルタントの米田さんの指導により、ビジネススタイリストのクレドが完成しました。

　「働く人の笑顔が　チーム・組織を変え　社会を変える」　という経営理念をどのように一人ひとりが実現していくのか、仕事をしていくにあたり、何を大切にし、何を基準に、言動するのかを全社員で一致させていくことは、簡単ではないなと思っていたところ、クレドの活用がその最適解ではないかと思い至りました。

毎朝、みんなでクレドを読みあげるたび、これができたら本当にいい仕事しているし、幸せだなぁ、これが私たちの目指す場所であり、やりたいことだと、心に刻まれるようになりました。

発表会での、楽しいスライドショーを作ってくれた尾崎さんには、心から感謝しています。他のメンバーも積極的にプロジェクトに参加してくれて、いい仲間と仕事ができている喜びを改めて実感しました。

クレド完成から約1年経過し、メンバーにも変化がありました。クレドを通じたお客様との関係性の向上に意識が高まり、さらに主体的に仕事に取り組んでくれています。　（ビジネススタイリスト代表：大西）

■取材協力：米田幸子（Feel　with　クレド採用コンサルタント）

レポート担当　西村