枠にとらわれない発想力を感じました！！

皆さま、こんにちは。暑さ厳しい折、いかがお過ごしでいらっしゃいますか？こまめな水分補給と日焼け止めクリームの重ねぬりをして夏を乗り切りたいと思います。

さて先日、お客様の元へ伺うため阪神電車を利用いたしました。そして、尼崎駅で普通列車から直通特急へ乗り換えをしたのですが、驚きました。
何に驚いたかというと、線路を挟んで一つ向こう側のホームへの乗り換え方法です。

私は、普段阪神電車を利用しないため、乗換案内やアナウンスを頼りに乗り換えをします。４番線に到着した普通列車を降りて、直通特急が来る6番線へ移動する必要がありました。
しかし、多くの方が４番線の同じホームの反対側、５番線に並んでいらっしゃいます。
準急への乗り換えの方が多いのだと思いつつ、４番線から階段を降りて、６番線まで移動しました。

以外に乗客が少ないなぁと感じました。しばらくすると後方の５番線に電車が入ってきました。
その電車のドアが開くと、なんと４番線のあるホームから５番線に停車している電車の中を、人がたくさん通り抜けて６番線へいらしたのです！！

目が丸くなるほど驚きました！そして、阪神電車のこの画期的な発想力、柔軟性に心の中で拍手を送りました。

階段を使って、ホーム異動を今回はしてしまいましたが、次回はぜひ、電車の中を通り抜けてホーム移動をしたいと感じました。

煩わしいホーム移動がこんなにスムーズで、素晴らしいお客様目線だと感動しました。枠にとらわれず、柔軟な発想を私も持ちたいと思いました。

（Yoneda）