笑顔でアイコンタクトを取って話していただけるととっても安心です！

皆さま、こんにちは。一日の寒暖差と日毎の寒暖差が激しいですが、お元気でいらっしゃいますか？

さて、先日、母の歯科治療のため、近くの歯科医院へ引率しました。

こちらの医院では、先生が治療をなさると後の処置は、歯科衛生士さんがしてくださいます。いつも患者さんが多く、どんどん効率よく治療をなさっている印象です。

衛生士の皆さんはきちんと丁寧語を使ってお話しくださいますが、笑顔やアイコンタクトが少なく、淡々とした印象の方が多いです。

時間に追われていらっしゃるし、技術職の方なので仕方ないかなぁと思っていました。

しかし、先日は、新入社員の衛生士さん？に変わって、ベテランの衛生士さんがいらしてくださいました。

その方が、とても優しそうな笑顔で、母と私にこれから何をするのか分かりやい言葉で説明くださり、処置に取り掛かってくださいました。

その処置中もずっと笑顔で、優しい声色で母に声を掛けながら処置してくださいます。そして治療が終わった時、衛生士さんの方から母と私に歩み寄ってくださり本日、この後どうすればよいのかと、次の治療までの間の注意事項を、笑顔でアイコンタクトを取って、お話してくださったのです。

いつもは私からお尋ねすることが多いので、とってもうれしく、ホッとしました。

その説明もわかりやすくて、優しくて、やはり笑顔でアイコンタクトを取って話していただけると安心ですね！

（Yoneda）